為避免雙方發生爭議，當顧客收到商品後，請即時檢查商品是否完整。如發現有問題，顧客可在簽收商品後的48小時內，(1) 清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝，連同訂單編號及商品編號，以電郵方式上傳到 info@magicliving.com.hk或WhatsApp 到 +852 5495 0442。

Magic Living International Limited（以下簡稱「Magic Living」）需要顧客提供有問題商品之照片，對商品的質量問題進行初步分辨。經我們作進一步評估，並得到Magic Living書面回覆確認後的 48小時內，顧客將有問題之商品，連同原包裝返還到我們指定的退貨地址並通知我們。經Magic Living簽收退回商品後的兩個工作天內，如確實該商品存在問題，Magic Living便會為顧客進行退換貨處理。

提提您:

逾期通知或沒有保留完整包裝，一概不接納退換申請。

 以下情況可申請退換商品:

1) 商品有損壞

2) 錯配商品

以下情況不可申請退款或退換:

1)   等候發貨時間太長

2)   個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款

3)   因運送問題而延誤送遞時間

4)   超過Magic Living提供的退貨要求期限

5)   人為破損

6)   顧客未能在退換申請通過後之48小時內返還需退換之商品

7)   若貨品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受退貨。

 不接納退換貨的商品處理:

顧客取回已退回Magic Living的商品，所有已退回的商品一律安排於門市交收方式退給顧客。

 因顧客個人原因或單方面無理要求 / 未能配合我司正常程序時，我司有權在顧客貨款中扣除相關運費及其有關之行政費用。

退換安排

我們會在收回貨品後，14個工作天內安排退換。顧客可以補回差價購買價值相等或較高的商品。

於訂購及付款後出現缺貨情況之處理:

如顧客已經付款而該產品型號出現缺貨的情況下，我司有權要求顧客更換同類型之不同型號產品或其他系列產品，如顧客不接受，我司需扣除行政費後退回餘下貨款.